Design Thinking primjer: od luzera do Airbnb-a

Zamislite ovako: pala na pamet ideja da napravite stranicu putem koje će ljudi iznajmljivati stanove i sobe turistima.
.
Godina je 2009. Turista ima dovoljno, Booking odavno postoji, i vama (Tebi i tvoja 2 prijatelja) se čini da ima prostora za još jednu sličnu stranicu, koja bi targetirala samo privatne iznajmljivače i povezivala ih s ljudima koji dolaze u njihov grad.
.
Vas trojica uzmete svoje novce, uložite ih u stranicu, software, oglase (vjerujem da govorimo o nekoliko x 10k $), i nakon nekog vremena na stranici ima dovoljno oglašivača.
.
btw oglašivače nije problem skupiti, pošto im za prijavu stana na vašu stranicu ne naplaćujete ništa.
Iznajmljivači su, nažalost, druga priča.
.
Ono što je problem je – na stranici ima pregleda, ali nema iznajmljivanja, što znači da je vaša tjedna zarada od provizije oko 200$ tjedno.
Što je 000-ništa u usporedbi s vašim ulogom!
.
I tako tjedan po tjedan isto.
Vaši novci nestaju, a kompanija samo što se nije ugasila.
.
Drugi prijatelji vas izbjegavaju da ne bi morali slušati vaše probleme.
Cure od kojih ste posudili novce ih baš sad trebaju nazad.
Još malo pa vam je kod mame jedino utočište, uz uvjet da podnesete njezin “rekla sam ti” pogled.
Korak ste do toga da si naručite majice s “I’m a complete looser” natpisom i zatvorite firmu.
.
Ok, možda sam malo pretjerala, a možda i nisam.
No vjerujem da svatko tko je ikada krenuo s nekim poslovnim pothvatom koji se nije u prvom trenutku pokazao izvrsnim zna taj osjećaj.
.
No junaci naše priče su prvo sjeli, razmislili i napravili:
– analizirali oglase koji su iznajmljivači dali na njihovu stranicu
– zaključili da su *loše fotografije* jedina zajednička stvar svim oglasima (sjetimo se,2009 je godina)
– na osnovu čega si zaključili da turisti zapravo uopće ne vide što točno iznajmljuju, pa stoga nema najma – nema provizije
– jedan od njih je ODMAH iznajmio kameru i otišao u posjet ljudima koji iznajmljuju, napravio dobre fotke, razgovarao s njima o tome što je njima kao klijentima najvažnije
– nakon postave boljih fotki u roku tjedan dana se njihov prihod od provizije udvostručio*
.
❗️Ali to nije sve, nakon toga tek slijedi prava stvar💡
– njihov odlazak na radionice ✨Design Thinking-a👍
– i primjena naučenog na njihov posao – stvaranje usluge koja pruža mogućnost ljudima da zarade iznajmljujući svoj stan, i stvarajući toplo, ljudsko iskustvo turistima koji u novom gradu stanuju “kao domaći”
.
(ne šalim se, ovdje je link na članak koji sve u ovo u slovo pojašnjava https://www.bbva.com/…/airbnb-design-thinking-success-story/ )
.
Rezultat je jedna od kompanija koju bi danas svatko poželio.
A njihov način rada je usvojio i Booking, a rado bi iskopirali svi kojima padne na pamet nešto slično.
.
Ima li prostora za još jednoga?
Možda.
Dođite na radionicu Design Thinking-a 10.11., možda za zajednički rad izaberemo primjer koji će vam otvoriti nove vidike. Sve info su ovdje: https://dijananovak.com/thinkdesignthis-poslovni-laborator…/
.
I zapamtite – kad stavljate oglas na Airbnb, pazite da stavite dobre fotografije – kako bi ljudi mogli izabrati baš vas!